Tenemos buenas noticias de parte del operador Entel, especialmente para aquellos clientes que ya son adultos mayores, ya que la compañía ha habilitado una nueva plataforma de atención exclusiva para ellos.
Los adultos mayores fueron los más perjudicados con la llegada de la pandemia al verse obligados a permanecer encerrados en sus casas cuando la situación estuvo más crítica en el país, por lo que tuvieron que aprender a convivir con este nuevo escenario que puede resultarles un poco confuso a veces.
Por eso, Entel habilitó canales exclusivos de atención para sus clientes de servicios móviles que tengan más de 75 años, con una atención a través del canal telefónico y una página web con respuestas a las principales inquietudes que tienen los adultos mayores.
“Desde Entel, hemos sido testigos del relevante rol que ha cumplido la tecnología en esta crisis sanitaria. Las personas mayores, que en muchos casos están lejos de sus familias, han debido subirse rápidamente a una era sumamente digitalizada, para apoyarlos en este camino es que durante este periodo hemos dispuesto la atención telefónica a través del número 103, especial para ellos, donde un ejecutivo los guiará paso a paso y resolverá los requerimientos que puedan tener, permitiéndoles ser atendidos sin salir de sus hogares”, explicó Yanina Manassa, gerente de Experiencia a Clientes Entel.
Entel habilitó un nuevo apartado en su web dedicada para la atención a clientes con un buscador (https://ayuda.entel.cl) para que ellos puedan revisar recomendaciones, como datos para liberar la memoria de su celular, descargar apps, entre otros. También podrán acceder directamente en www.entel.cl/personas-mayores.
Vía Comunicado de Prensa – Entel
