Entel activó y extendió su plan “Primera Respuesta” para clientes afectados por incendios en Ñuble y Biobío, reforzando la conectividad tras la emergencia.
Las medidas rigen por siete días en Quellón, Tomé y Penco, y buscan apoyar tanto a personas como a empresas durante el proceso de recuperación.
Beneficios para clientes móviles y hogar
El plan incluye suspensión de cortes por boletas impagas y reposición de servicios móviles y de fibra óptica con deudas pendientes.
También libera por siete días una bolsa de datos, minutos y SMS para clientes móviles prepago, asegurando comunicación básica continua.
Reposición de red y despliegue en terreno
Entel logró recuperar cerca del 92% de la conectividad en 72 horas, priorizando zonas críticas mediante coordinación con autoridades y organismos de emergencia.
La compañía restableció servicios en Penco, Punta de Parra y Lirquén, e implementó un Centro de Operaciones Móvil con apoyo satelital.
Uso responsable de la red
La empresa recomienda activar ahorro de energía, priorizar mensajería y SMS, usar Wi-Fi cuando sea posible y reducir dispositivos conectados durante emergencias.
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