Entel comienza a informar mediante SMS las compensaciones que ofrecerá por corte de fibra óptica pasado

El jueves 23 de noviembre recién pasado, el operador Entel sufrió un corte de fibra óptica entre San Fernando y Curicó causando que varios clientes tuvieran problemas en su servicio móvil en pleno horario punta y en diferentes puntos del país.

Al día siguiente el operador envía un nuevo comunicado de prensa anunciando que aplicará los descuentos o abonos correspondientes a sus clientes afectados. Casi una semana después, el operador ha comenzado a enviar mensajes de texto a varios clientes anunciando las medidas que tomarán con cada uno de ellos.

Algunos clientes como nuestro amigo Felipe Tapia, recibieron un descuento en su cargo fijo por el tiempo que estuvieron sin servicio y además una bolsa de 300MB gratis, tal cual como lo verás en la siguiente captura:

 

Gracias a nuestros informantes anónimos, pudimos acceder a los mensajes y beneficios que recibirán los clientes de suscripción y también los clientes prepago. Presta atención a las siguientes imágenes:

 

¿Ya recibiste este SMS? Si lo recibiste, tómale una captura y adjúntalo en los comentarios.

¡Muchas gracias a Felipe Tapia y Pablo Araya por habernos enviado la captura!

4 Comentarios Unirse a la conversación →


  • Weon No Grave (?)

    A Que se refiere el segundo SMS con que la cuota durará por todo diciembre? 🤔

  • mat1986

    300MB?? 40 minutos??
    Si no fuera por la duración de la caída diría que lo de Entel es una VERGÜENZA. Con esto me demostraron que portarme a Virgin fue lo mejor que pude hacer. Les faltó ser más manito de guagua. En verdad es increíble cómo se superan cada día en ser más tacaños. Lo bueno es que ya no sufro con Entel xD

    • L. Felipe Catalan

      La ley no dice nada sobre compensaciones de 3 horas, así que es culpa de Subtel, no de la compañía.

      • mat1986

        Pero míralo en el sentido de “fidelizar al cliente”. Ni siquiera piensan en eso. Tienen bolsas y planes carísimos con pocos minutos y MB. Sé que eso es otro tema pero visto lo que pasó, lo último que quieres como encargado de marketing de Entel es que tus clientes migren a la competencia. Y esta “compensación” no es mucha ayuda.