El día de ayer los clientes del servicio móvil de Entel fueron afectados por una interrupción en su servicio móvil en varios puntos del país y que se produjo por un corte de fibra óptica entre San Fernando y Curicó.
La normalidad del servicio se vio afectado desde las 17:30 hasta 20:40hrs, causando la molestia de los clientes afectados. Por lo mismo, el operador Entel ha enviado un tercer comunicado de prensa en donde pide las disculpas correspondientes por las molestias ocasionadas, y además anunció medidas.
Les adjunto la nueva declaración oficial de Entel:
La contingencia ocurrida el día de ayer 23 de noviembre afectó los servicios de voz y datos producto de diversos cortes de fibra entre San Fernando y Curicó. Si bien entraron en operación las rutas de respaldo, se generó congestión, afectando algunos de los servicios de una parte de sus clientes.
Entel se encuentra investigando el origen de las causas que afectaron el funcionamiento de su red, pese a las medidas de respaldo que permitieron continuar con la operación, y ejercerá las acciones legales que sean procedentes en caso de comprobarse acciones dolosas o negligentes por parte de terceros.
La congestión que afectó a parte de sus clientes, tuvo una duración máxima de 3 horas y 10 minutos, comenzando a las 17:30 y terminando a las 20:40, periodo en el cual los clientes gradualmente tuvieron diversos niveles de prestación de servicios.
Entel lamenta mucho los inconvenientes que pudo haberles originado a sus clientes que vieron afectados sus servicios durante este periodo por causas que escapan a su voluntad, y aplicará los descuentos o abonos correspondientes a sus clientes afectados.
