Entel anunció nuevas medidas para mantener conectados a sus clientes afectados por los aluviones en el norte de Chile. A través de su programa Primera Respuesta, la compañía repuso temporalmente servicios móviles y fijos a clientes con deudas y suspendió los cortes por boletas impagas durante siete días, con vigencia desde el 18 de agosto.
Las medidas benefician a clientes de Iquique, Taltal, Tocopilla, Antofagasta y Mejillones, permitiendo mantener activos sus servicios durante la emergencia climática. Además, Entel amplió de forma temporal y gratuita su servicio de SMS satelital de emergencia a las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta.
Para utilizar la conexión satelital directa al celular, los clientes deben tener activados VoLTE y el roaming, sin costos adicionales, encontrarse fuera de la cobertura terrestre y disponer de una vista despejada hacia el cielo. La compañía también recomienda activar el modo de ahorro de energía y priorizar el envío de mensajes frente a llamadas o videollamadas para reducir el consumo de batería y la congestión de las redes.
Entel recordó además que el roaming de emergencia permite conectarse temporalmente a otra red disponible cuando la del operador habitual no está accesible. Los usuarios pueden activarlo desde los ajustes de redes móviles en Android o desde Configuración > Red celular > Opciones > Roaming de datos en iPhone, facilitando el acceso a llamadas, navegación y SMS durante situaciones de emergencia.