Si tienes problemas con tu servicio móvil y tu operador no te ofrece ninguna ayuda, Virgin Mobile abrirá su RockCenter para ayudarte aunque no seas cliente de la OMV.
Este 9 de abril comienza la iniciativa “Tienes toda Nuestra Atención” de Virgin Mobile que buscará ayudar a los clientes de otros operadores y así comunicarse ese día con su RockCenter para recibir asistencia.
Según Sernac, el primer semestre del año 2018, el mercado de las telecomunicaciones fue el tercero con más reclamos, concentrando un 15,7% de estos. Sin embargo, la mayor cantidad fue por problemas de atención y/o información al cliente (38,3%); en segundo lugar, aparecen inconvenientes de facturación, cobros y cargos (27,3%); y en tercer lugar, los casos apuntan a la calidad técnica y problemas del servicio (25,4%).
Mientras tanto, la encuesta de satisfacción de los consumidores realizada por la Subtel y Cadem, nombró a Virgin Mobile con el 81% de satisfacción de sus clientes durante el segundo semestre del 2018, logrando tener diez puntos por sobre su competencia.
Porlo mismo Virgin Mobile decidió realizar esta campaña con el fin de acoger los problemas de sus clientes, así como también clientes de otros operadores con el fin de probar el RockCenter de la OMV.
“La competencia por quién da más gigas y minutos no tiene mucho sentido si el cliente no encuentra un respaldo en la post venta. Creemos firmemente que la buena atención a las personas debe ser la piedra angular de cualquier empresa de servicios, principalmente en la industria de las comunicaciones, pues hoy poder hablar y conectarse en cualquier momento es fundamental en la vida de cualquier chileno”, explicó Patricio Núñez, gerente general de Virgin Mobile.
Así que ya sabes estimado lector, para ser parte de la campaña de Virgin Mobile y hacer tus consultas sobre tu servicio móvil, debes llamar este 9 de abril al número +56229751100.
Vía Comunicado de Prensa – Virgin Mobile
