Actualización
La plataforma de pagos Unired todavía se encuentra fuera de servicio debido al incidente de ciberseguridad en GTD. Así mismo, la empresa invita a estar atentos a sus redes sociales, lugar donde informarán cuando se restablezca el sistema.
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Dependiendo de la magnitud, un incidente de ciberseguridad puede traer más de un dolor de cabeza a las empresas. Y en esta oportunidad, tuvo un gran impacto en el proveedor de servicios digitales e internet GTD, tanto en Chile como en Perú.
Sin embargo, todavía hay productos y servicios que siguen caídos, y no son palabras menores, ya que no es fácil recuperarse del ataque de un ransomware.
¿Cuáles son los servicios afectados por el incidente con GTD?
Algunos de los afectados son entidades del Estado de Chile, es decir, del servicio público. Y por supuesto las propias del grupo GTD y filiales como Telefónica del Sur (Telsur). Por ejemplo, telefonía IP, correos, VPNs y más.
Por lo mismo, queremos informar a nuestros lectores cuáles son las instituciones y servicios que todavía siguen afectados por el percance de ciberseguridad de GTD.
Servicios de GTD que todavía presentan inconvenientes
Si bien han pasado varios días desde el incidente, todavía hay elementos que presentan problemas.
Uno de ellos es la sucursal virtual de GTD, lugar donde sus clientes ven los consumos, hacen consultas técnicas, gestionan dispositivos, ven las boletas, entre otras acciones.
Así mismo, el servicio de correos, telefonía IP, servidores DNS, VPN’s y sistema de televisión OTT, todavía siguen con fallas.
También el portal de pagos se encuentra abajo, indicando a sus clientes que se encuentra en mantención.
Entidades externas que presentan problemas
Para este caso, las entidades públicas que siguen con inconvenientes son varias y una de ellas es el Servicio de Impuestos Internos (SII). De hecho, el SII ha emitido un breve comunicado, informando que dispone de un nuevo número temporal (232100111) para aquellos contribuyentes que deseen contactarse con la entidad. Ya que el teléfono de la mesa de ayuda se ha visto afectada por el incidente.
En este mismo sentido, Correos de Chile también tiene inconvenientes con su servicio de call center. Adicionalmente han dispuesto el número 227120759 de manera temporal para hacer consultas por la contingencia.
Otra institución que presenta problemas es FONASA, concretamente en el apartado de las licencias médicas. En este sentido, FONASA emitió un comunicado inicial a los empleadores indicando que las licencias deberán tramitarse de manera “semielectrónica”. Estas licencias podrán tramitarse en los portales de cada operador.
Ahora bien, como todavía hay servicios de GTD caídos, FONASA ha emitido una actualización en un nuevo comunicado.
También se vio afectado el Sistema de Crédito de Estudios Superiores, conocido como Ingresa. La institución informó que por el problema con GTD algunos servicios no se encuentran disponibles. Por ejemplo, el Sistema de atención de consultas, los Formularios en línea para solicitar la rebaja o suspensión de cuotas, el Extranet “Mi Crédito CAE”, entre otros.
Cualquier novedad con respecto a la resolución de los problemas, nuevas entidades u otras, estaremos actualizando esta entrada acá en Pisapapeles.net.
Un tremendo agradecimiento a nuestra comunidad Pisapapeles, por la contribución sobre varios de los servicios caídos.
¿Tienes conocimiento de alguna otra institución que se haya visto afectada por el incidente de ciberseguridad de GTD? Cuéntanos abajo en los comentarios de la Disqus, o bien, en todas nuestras redes sociales.
