Clientes del servicio de internet de DIRECTV han comenzado a reportar diversos problemas de conectividad. Los reclamos se han multiplicado en plataformas como X y en la comunidad Telco CL, donde varios usuarios aseguran no contar con acceso a internet. Algunos incluso señalan que llevan hasta cuatro días sin servicio.
Ante los reclamos, la cuenta oficial de DIRECTV en X ha respondido a algunos clientes, aunque principalmente mediante mensajes automatizados. Sin embargo, uno de los usuarios recibió una respuesta a través de WhatsApp, donde la compañía habría indicado que sus equipos ya están trabajando para solucionar el problema.
En esa misma comunicación, DIRECTV también habría señalado que aplicará los descuentos correspondientes por la interrupción del servicio, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente. Esto beneficiaría a los clientes que se han visto afectados por los cortes de conexión.
Hasta el momento de publicar esta nota, DIRECTV no ha entregado mayores detalles sobre el origen de la incidencia, su alcance ni un plazo estimado para recuperar la normalidad del servicio. Mientras tanto, los reclamos de los usuarios continúan apareciendo en redes sociales.