A eso de las 15:00hrs aproximadamente, comenzamos a recibir varios reportes de clientes del operador Claro Chile ubicados principalmente en la V Región indicándonos que se encuentran sin servicio móvil en sus equipos, mientras que otros usuarios estaban conectados a la red de WOM gracias al acuerdo de roaming nacional que tienen ambos operadores.
@clarochile_cl alguien me puede responder que sucede con claro 😒 que ahora es wom! Y se me va la señal y quedo sin servicio pic.twitter.com/LP76SMkB6w
— Ignacia Castro (@Ignaciacastron) October 10, 2017
@clarochile_cl Hola buenas tardes… mi celular lleva 2 horas sin señal. Y donde aparecia conectado a Claro 4G ahora dice Wom/Claro
— Carolina Lillo (@CarolinaLillo4) October 10, 2017
@clarochile_cl sin señal internet hogar estoi agendando servicio técnico y el celular claro se queda sin servicio para llamar !!!
— Drina Campos Hidalgo (@DrinaCamposH) October 10, 2017
Varios de estos reportes también incluían al servicio hogar del operador, específicamente al servicio que ofrece a través de su red HFC (por cable) en varias localidades de la IV y V Región, tal cual como lo ha confirmado el mismo operador a través de su cuenta oficial de Twitter:
Clientes IV y V Región: informamos algunas interrupciones en servicios hogar. Nuestros equipos están trabajando para reponerlo a la brevedad
— Claro Chile (@clarochile_cl) 10 de octubre de 2017
Gracias a nuestros informantes anónimos, podemos decir que el servicio de Claro se vio afectado debido a un doble corte de fibra óptica que se produjo en Los Andes y Batuco, lo que afectó a 4 HUB: Viña Del Mar, La Serena, Quillota y Los Andes, afectando al servicio móvil y también a su red HFC (servicio hogar).
Te recordamos que la información anterior no está 100% confirmada, pero viene de fuentes que para nosotros resultan ser confiables.
