El operador Claro Chile también ha dado a conocer nuevas medidas para enfrentar con la contingencia sanitaria que está viviendo nuestro país a causa del Coronavirus.
A través de un comunicado de prensa, el operador ha informado que aumentará los gigas, entregará redes sociales libres, e incluso algunos clientes podrán compartir sus gigas con otros clientes.
Las medidas son las siguientes:
- Más datos para navegar: se agregaron 5GB a los planes de postpago (MAX Y, M y L), para facilitar el teletrabajo y permitir que los usuarios estén permanentemente conectados, quienes además tendrán minutos y redes sociales libres.
- Clientes Claro MAX podrán compartir GB. Además, con la finalidad de facilitar la conectividad entre nuestros clientes, los clientes MAX podrán compartir hasta un 50% del saldo de sus GB a cualquier cliente Claro con Plan pospago, a excepción de clientes Cuenta Exacta y Prepago (quienes no pueden recibir GB). En la práctica, un cliente cuyo saldo es de 30GB podrá compartir un máximo de 15GB. Asimismo, dependiendo del plan, está limitado el número de veces que se puede compartir.
- Clientes Prepago: se liberarán aquellas redes sociales incluidas de la oferta comercial de Claro Chile por 15 días.
- Recarga online con beneficios. Para promover que nuestros clientes prepago no salgan de casa para recargar, se le ofrecerán más gigas y minutos si lo hacen de manera online.
- Fortalecimiento de los canales de atención online: dada de la recomendación de no acudir a sucursales, la compañía reforzó sus sistemas de atención remota, para que los clientes realicen sus trámites vía sucursal virtual o resuelvan sus dudas a través de la App Mi Claro, así como en sus redes sociales.
- Continuidad operacional: Ante el aumento en el tráfico de datos que se prevé se intensificará durante las próximas semanas, Claro está tomando todas las medidas necesarias para mantener los servicios de red operativos y que los clientes puedan mantenerse conectados en todo momento.
Recomendaciones para optimizar el uso del internet
El operador ha aprovechado esta ocasión para hacer un llamado a tener un uso más racional del internet y seguir algunas recomendaciones en caso de que que la cuarentena y el teletrabajo se hagan más extensivos a más personas dentro de las próximas semanas.
- Preferir horarios de menor tráfico, como entre las 14:00 y las 16:00hrs, y después de las 22:00hrs, para utilizar servicios de ocio, como el video en streaming o videojuegos online.
- Usar teléfonos fijos, en caso de tener una línea habilitada en casa para realizar llamadas.
- Evitar las videoconferencias cuando no sean necesarias.
- Mantener control del uso de la nube. Para ello, se sugiere no hacer copias de seguridad de grandes volúmenes de datos y enviar enlaces de acceso a los archivos en lugar de adjuntarlos.
- Vigilar el uso de datos en el hogar: Varios dispositivos pueden estar consumiendo una gran cantidad de datos al mismo tiempo, actualizando software o haciendo copias de seguridad, sin darnos cuenta.
Vía Comunicado de Prensa – Claro Chile
