Si sientes que últimamente te llaman más seguido números desconocidos que no reconoces, no es una impresión: los datos lo confirman. El informe «The Machine Era for Spam», elaborado por Truecaller —la app global de identificación de llamadas con más de 400 millones de usuarios— a partir del análisis de más de 68 mil millones de llamadas identificadas y 179 mil millones de mensajes spam durante 2025, posiciona a Chile como el segundo país del mundo donde mayor proporción de llamadas de números desconocidos corresponde a spam.
Solo Indonesia está peor, con un 79%. Chile llega al 70%.
El inmenso salto: de 51% a 70% en pocos meses
El número que más preocupa a los analistas no es el 70% en sí, sino la velocidad a la que Chile llegó ahí. En el informe anterior de Truecaller, Chile registraba un 51% de spam en llamadas de números desconocidos — ya era una cifra alta, pero el salto de 19 puntos porcentuales en apenas seis meses es el más acelerado registrado a nivel global en esa categoría. No hay otro país en el mundo que haya tenido un crecimiento equivalente en el mismo período.
El ranking mundial completo de proporción de spam en llamadas desconocidas es el siguiente:
| País | % de llamadas desconocidas que son spam |
|---|---|
| Indonesia | 79% |
| Chile | 70% |
| Vietnam | 68% |
| Brasil | 68% |
| India | 66% |
| México | 62% |
| Nigeria | 61% |
| Uruguay | 56% |
| Sudáfrica | 30% |
| Italia | 28% |
La cobranza se disparó: de 7% a 38% en un año
La categoría de spam que más creció en Chile no es la publicidad de productos —que históricamente lideraba— sino la cobranza financiera. En 2024, las llamadas de cobranza representaban apenas el 7% del total del spam en Chile. En 2025 esa proporción saltó al 38%, la cifra más alta registrada en esa categoría a nivel global para cualquier país analizado por Truecaller.
La explicación detrás del salto está en el aumento del endeudamiento de los hogares chilenos durante 2025: con más carteras morosas en manos de empresas de cobranza externa y la automatización masiva de las llamadas mediante IA y marcadores predictivos, el volumen de contactos se multiplicó sin necesitar personal humano. Truecaller llama a esto «la era de las máquinas en el spam» — el nombre del informe es una referencia directa a que ya no son personas las que marcan estos números, sino algoritmos.
El mes pico fue octubre de 2025, con más de 1.030 millones de llamadas spam registradas solo en ese mes en Chile.
Tres formas reales de reducir el spam en tu teléfono
La regulación chilena en esta materia sigue siendo insuficiente —no existe un equivalente al Registro No Llame norteamericano o a las normas GDPR europeas para llamadas comerciales— pero el usuario tiene herramientas disponibles hoy:
1. Activar la detección de spam nativa del teléfono:
- En Android (Samsung, Xiaomi, etc.): ve a la app Teléfono → Ajustes → Protección contra spam o «Caller ID y spam» y activa la opción
- En iPhone: ve a Ajustes → Teléfono → Silenciar llamadas desconocidas (esta opción silencia todas las llamadas de números no guardados, pero no las bloquea)
2. Instalar Truecaller:
La app que elaboró el informe es también la herramienta más eficaz para identificar y bloquear spam antes de que suene el teléfono. Disponible gratis para Android e iOS en Chile, con base de datos de más de 400 millones de usuarios que reportan números.
3. Reportar números spam al regulador:
La Subtel tiene habilitado el canal de denuncia de llamadas spam en subtel.gob.cl. Los reportes acumulados permiten a la autoridad iniciar procedimientos sancionatorios contra los operadores que facilitan este tráfico.
Fuente: EMOL
