Hace tres días atrás, les dimos a conocer en esta nota sobre una falla en el diseño de la BlackBerry KEYone — la pantalla se desprende con facilidad de la estructura del equipo –, luego de haber pasado por las duras y estresantes pruebas de JerryRigEverything. Con ese antecedente en mano, los usuario que en algún momento pensaron comprar este equipo, lo harán dos veces.
Sin embargo, la compañía de origen canadiense ha querido salir al paso y enfrentar este tema, dando a conocer en un comunicado de prensa las medidas que tomará frente a este hecho bastante particular, indicando que se aplicarán nuevas formas para adherir la pantalla en el equipo y evitar que se salga la pantalla.
TCL Communication tiene un historial de larga data de entrega de dispositivos de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo, y el BlackBerry KEYone no es diferente. Para garantizar la más alta calidad en el BlackBerry KEYone, utilizamos materiales premium, fuertes y duraderos y llevamos a cabo rigurosas pruebas de estrés en el dispositivo, durante todo el ciclo de desarrollo del producto para cumplir con los estándares de uso real que nuestros clientes exigen. Mientras que el BlackBerry KEYone se está recibiendo con gran entusiasmo, somos conscientes de las preocupaciones acerca de la posible separación de pantalla en el dispositivo. De los miles de smartphones BlackBerry KEYone que han sido enviados y vendidos a nivel mundial, sólo un puñado muy pequeño de clientes han reportado este tipo de problemas.
Nuestros equipos están examinando activamente medidas adhesivas adicionales que podrían fortalecer aún más y eliminar cualquier posibilidad de que se produzca la separación de la pantalla. Si un cliente experimenta esto sin embargo, los animamos a contactarnos para un reemplazo por garantía del dispositivo.
No hay dudas de que la compañía se toma este asunto con bastante seriedad, ya que si un cliente posee este problema, solo debe contactarse con la empresa para hacer el reemplazo del equipo haciendo uso de la garantía. El problema será para los usuarios que compraron este dispositivo desde el extranjero, haciendo esta labor un poco más engorrosa.
