Creo que represento a todos al decir que Apple tiene uno de los mejores sistemas de soporte y garantía de la industria móvil. El poder comprar un dispositivo en una parte del mundo y enviarlo a servicio técnico en otra parte es un lujo que no todas las empresas pueden ofrecer.
Los de Cupertino saben que es uno de sus fuertes y se preocupan constantemente de mejorarlo, aunque esta vez se trata de algo bastante novedoso. Según Sonny Dickson, famoso por filtrar algunos modelos de iPhone en el pasado, Apple está trabajando en una aplicación nativa de iOS que permita acceder de forma sencilla a un soporte oportuno para el dispositivo.
En las capturas se puede apreciar que esta app recopilará las secciones más importantes de las páginas de ayuda de Apple, integrando hasta el chat con un experto. Dentro de las categorías encontramos Batería, Bandas, Configuración y Salud, entre otras. Esto nos adelanta que gran parte de los inconvenientes podremos solucionarlos directamente en nuestro teléfono. También aparecerá un Apple Watch en caso de que lo tengamos sincronizado.
Quizás la opción más destacada es la de crear una cita con el servicio técnico en la tienda Apple más cercana, cosa que dificilmente estará disponible en Chile por el momento, dado que aún no existen tiendas oficiales de la manzana, solo premium resellers.
Suponemos que esta nueva aplicación vendrá preinstalada en una versión futura de iOS, aunque no sabemos si aparecerá en el corto o en largo plazo.
