WhatsApp Business ha abierto un tremendo abanico de posibilidades para las empresas, sobretodo para aquellas que realmente quieren ofrecer una mejor experiencia para sus usuarios haciendo uso de las nuevas tecnologías. Este es el caso de Despegar.com, la popular empresa de viajes, que ha comenzado a avisar ciertos eventos a sus usuarios por este medio.
Por ejemplo, podremos saber si nuestro vuelo sufrió una reprogramación o retraso directamente en un mensaje, o también podremos consultar sobre el estado del mismo. Este proyecto está vigente desde 2017 y ya se han enviado más de 5.000 mensajes en la marcha blanca.
En este contexto, el Head of Product Managment & UX de Despegar, Leandro Malandrini, afirmó:
En Despegar todos los días trabajamos para hacer de la innovación una realidad para nuestros clientes. Es por eso que nuestros esfuerzos están focalizados en desarrollos tecnológicos que nos permitan hacer más simple y rápida la experiencia de los usuarios. El trabajo en conjunto con WhatsApp nos permitió llegar a un servicio de excelencia que estamos orgullosos de poder
brindar a nuestros usuarios.
Sin duda que ver a empresa importantes realizando este tipo de innovaciones da para ilusionarse, sobretodo pensando cuales podrían ser las ventajas a futuro de una implementación total del itinerario del pasajero en WhatsApp.
