El Xperia Z5 fue presentado como el dispositivo con la mejor cámara de su compañía, y mostraba un rendimiento muy favorable. Lamentables fueron los reportes por parte de sus usuarios al comunicar que al momento de actualizar sus Z5 a la nueva versión de Android 6.0, el dispositivo frenaba el uso de la Google Play Store. Al momento de abrir la tienda, esta se cierra mostrando un mensaje de error que indica que «La aplicación Google Play Store se ha detenido», impidiendo así la descarga y actualización de sus aplicaciones.
La única solución ante este bug de la actualización, es un factory reset directo. Pues hasta el momento no existen soluciones al respecto.
Luego de este reporte masivo, la firma nipona ha decidido suspender la actualización a Android Marshmallow para esta serie. Así ha comenzado por parte de Sony Canadá la suspensión temporal de la actualización a esta nueva versión de Android hasta que exista una mejora en los problemas para este terminal.
