Para cerrar el 2024, invitamos a Felipe Villalobos, Marketing Manager de Xiaomi Chile, para que nos diera sus impresiones respecto de lo que fue este año para la marca en Chile, aunque antes de entrar en materia, hagamos un recorrido de los hitos de la firma en 2024.
Hitos de Xiaomi durante 2024
Xiaomi junto a otras marcas chinas, han marcado el mercado nacional e internacional. Comenzaron el 2024 anunciando con bombos y platillos su nuevo ecosistema Human x Car x Home, en el que destacarón, por supuesto, el smartphone tope de línea Xiaomi 14 Ultra y el vehículo eléctrico, el SU7.
Otro de los grandes anuncios, fue la continuidad de su trabajo con Leica y el desarrollo de los lentes Leica Summilux para los teléfonos más importantes que la firma lanzaría durante el año. En esta dinámica fuimos uno de los pocos medios nacionales en conocer la fábrica alemana, y posteriormente el único medio nacional en entrevistar a Pablo Acevedo, jefe de desarrollo e ingeniería de la división de celulares de Leica Camera.
Otra gran noticia para el mercado local, fue el anuncio de la venta del smartphone plegable, el Xiaomi Mix Flip durante octubre de 2024.
Entrevista con Felipe Villalobos
Felipe Villalobos forma parte de Xiaomi Chile desde julio de 2022, cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria tecnológica Ha liderado estrategias de marketing integral y campañas no convencionales en otras firmas fabricantes de smartphones, donde se ha caracterizado por impulsar el crecimiento de estas marcas mediante colaboraciones con medios mediante la creación de contenido innovador.
En su rol actual, Felipe ha sido clave en la implementación de campañas regionales y el lanzamiento de dispositivos emblemáticos, como Redmi Note 8 y Mi Note 10, consolidando la presencia de Xiaomi en el mercado chileno. En esta entrevista, profundizamos en los resultados 2024 y los principales desafíos que podría enfrentar la firma durante este 2025.
¿Cómo describiría el desempeño de Xiaomi en términos de ventas durante el 2024 para Chile y la región?
El 2024 fue un año excepcional para Xiaomi en Chile y en toda la región. Logramos consolidarnos como una de las marcas líderes en tecnología de consumo, con un crecimiento sostenido en ventas, especialmente en el segmento de smartphones y dispositivos inteligentes. Esto es reflejo del compromiso constante con nuestros usuarios, ofreciendo innovación al alcance de todos.
¿Qué factores considera que fueron clave para el crecimiento de la cuota de mercado Xiaomi este año? ¿Qué indicadores usan para medir esto, Canalys, IDC.?
El crecimiento de nuestra participación de mercado este año fue el resultado de un enfoque estratégico en ofrecer productos innovadores y accesibles, acompañados de una fuerte presencia en canales de venta y comunicación. La calidad y competitividad de nuestros dispositivos, junto con el éxito de nuestros lanzamientos, nos permitieron llegar a un público más amplio, sobre todo en el segmento premium.
Además, nuestra capacidad para construir un ecosistema IoT robusto, con dispositivos conectados que mejoran la experiencia del usuario, fue determinante. Para medir nuestro desempeño y consolidación en el mercado, recurrimos mayormente a Canalys, que nos proporciona una visión clara de nuestro impacto y evolución en la región.
En este sentido, en la última medición de Canalys en Q3, tuvimos un marketshare del 16% lo que refleja nuestra posición como actor clave en todos los países del cono sur.
¿Cuáles creen que fueron las estrategias claves de 2024 para fortalecer su posición en el mercado nacional y regional?
En 2024, nuestra estrategia se basó en construir una conexión más cercana con nuestros consumidores, expandir nuestra presencia en el mercado y ofrecer productos que respondieron a las necesidades reales de las personas, logrando traer los smartphones de gama alta al país. Enfocamos nuestros esfuerzos en ofrecer innovación disruptiva en productos como el Xiaomi Mix Flip, destacando nuestro compromiso con la tecnología de vanguardia. Paralelamente, desarrollamos campañas de proximidad como la Xiaomi Pop Run, que no solo fortalecieron nuestra marca, sino que también crearon un vínculo emocional con nuestros Xiaomi fans.
Finalmente, queremos destacar cómo Chile nos percibe como una marca ya consolidada, lo que nos permite entregar nuestras últimas innovaciones en un mercado totalmente maduro y con un acceso a la tecnología de primer nivel. Por lo mismo, debido a todo esto, no es casualidad que Xiaomi haya elegido a Chile como el primer país de Latinoamérica en traer nuestro mejor smartphone creado hasta la fecha; el Xiaomi 14 Ultra.
Productos más importantes de Xiaomi según Felipe Villalobos
Felipe Villalobos de la firma nos detalla cuáles serán los productos más relevantes para la marca en el país durante 2024. Desde nuevos smartphones de alta gama hasta actualizaciones en la línea Redmi y los últimos avances en wearables, Xiaomi busca afianzar su presencia a través de innovaciones diseñadas para un mercado cada vez más exigente. Villalobos detalla las estrategias que la compañía implementará para destacar entre los consumidores chilenos y cómo planea enfrentar los retos que plantea la rápida evolución tecnológica.
¿Cuál fue el producto estrella este 2024? ¿Por qué?
El Xiaomi 14 Ultra destacó como nuestro producto estrella. Su sistema de cámaras co-diseñado con Leica redefinió los estándares de la fotografía móvil, posicionándose como un referente para entusiastas y profesionales de la fotografía gracias a sus lentes Leica Summilux y a su sistema de apertura variable.
¿Cuál de todos fue el más innovador? ¿Por qué?
Para serte sincero, este año todo nuestro portafolio fue totalmente innovador; sin embargo, quiero destacar al Xiaomi Mix Flip gracias a su diseño plegable, su capacidad multitarea avanzada y su portabilidad. Este producto representa nuestra visión de combinar funcionalidad y estética para los consumidores modernos que les guste el estilo y el rendimiento. Cabe destacar Xiaomi Mix Flip es uno de los pocos smartphones plegables con uno de los procesadores más potentes del mercado, el Snapdragon 8 Gen 3, y viene acompañado también con tecnología co-desarrollada con Leica.
En cuanto a ventas ¿cuál fue el producto sobresaliente y por qué?
El Redmi Note 13 Pro fue el producto con mejores ventas gracias a su balance perfecto entre precio, rendimiento y características premium, lo que lo convirtió en una opción sumamente atractiva para un público amplio y diverso.
De todos los productos, alguno tuvo algún comportamiento que no esperaban, es decir, ventas mayores a las esperadas, ¿Por qué?
El Xiaomi 14T Pro tuvo un rendimiento sobresaliente, superando nuestras expectativas en ventas. Este modelo destaca por combinar características de gama alta, como su potente procesador y cámaras Leica avanzadas, a un precio accesible, lo que captó la atención tanto de usuarios exigentes como de aquellos que buscaban actualizar su dispositivo con tecnología de punta.
La recepción fue particularmente positiva en mercados donde el desempeño y la relación calidad-precio son factores clave para los consumidores. Asimismo, la serie 14T también destacó por sus funcionalidades de IA, aplicaciones que están en tendencias, sobre todo con la IA generativa y las relativas a la corrección de imagen, traducción y productividad.
¿Qué tendencias del mercado impactarán en el comportamiento de los consumidores en 2024?
El auge de la sostenibilidad y la búsqueda de productos con mayor longevidad influyeron significativamente. Las personas valoran nuestra política de actualizaciones prolongadas de software y la eficiencia energética de nuestros dispositivos. La IA también es otro punto que será tendencia, y para ello, tal y como te comentaba en la pregunta anterior, Xiaomi ha liberado su sistema HyperOS 2.0 de forma progresiva en sus últimos modelos, la cual llega con varias novedades IA aplicada en la productividad, los viajes y la imagen.
¿Qué aprendizajes clave deja este 2024 para la Xiaomi Chile?
El principal aprendizaje es que la cercanía con los usuarios marca la diferencia. Escuchar sus necesidades y adaptarnos rápidamente a las tendencias del mercado nos ha permitido mantenernos relevantes y competitivos. Asimismo, nuestro modelo Human x Car x Home, ejemplifica perfectamente nuestra necesidad de crear sistemas interconectados centrados en las personas, ya que con esta filosofía podemos democratizar la innovación a todo nivel.
Felipe Villalobos cierra la entrevista comentando brevemente sobre los planes de 2025, aunque no puede dar muchas luces, por razones obvias:
Para 2025, planeamos fortalecer nuestro ecosistema inteligente con lanzamientos disruptivos en el MWC2025. No podemos revelar nada de momento, pero serán grandes lanzamientos que impactarán en los usuarios. También introduciremos nuevas estrategias de sostenibilidad y expandimos nuestras alianzas tecnológicas para seguir liderando la innovación.
¿Si te interesan más entrevistas de este estilo, cuéntanos en los comentarios?
